¿Qué hacemos en TotalPass? Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass. ¿Qué harás en este rol?
• Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa. Responsabilidades
• Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
• Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
• Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
• Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
• Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.
• Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores principal de la red.
• Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
• Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones. ¿Qué buscamos en ti?
• Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.
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Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.
• Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable) Beneficios Que Te Esperan
• Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
• Prestaciones superiores a las de ley
• Membresía TotalPass con acceso a + 7000 espacios
• Vales de despensa
• 15 días de vacaciones a partir del primer año
• 5 días extra de descanso
• Day Off Cumpleañero
• Maternidad o paternidad extendida
• Bono semestral por resultados
• Descuentos con aliados
• Plataforma de adelanto de nómina
• Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores) Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro. Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass