Nueva posición como: Analista de Soporte a Aplicativos en Punto Sao Paulo - Guadalajara

Principales Requisitos:
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín (titulado o pasante).
Experiencia de 2 a 4 años en soporte de aplicaciones. Deseable en el sector financiero (casa de bolsa, banco, afore).
Inglés intermedio (lectura técnica y trato con proveedores).

Conocimientos técnicos
SQL intermedio-avanzado (SQL Server): consultas, joins, stored procedures.
Lectura e interpretación de logs; Windows Server y Linux básico.
Servicios web y APIs (REST/SOAP), archivos de interfaz (XML, CSV; FIX deseable).
Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI o similar)
Programación básica.

Conocimientos deseables
Scripting básico (PowerShell, Bash o Python).
conocimiento de procesos bursátiles.

Funciones principales




Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por Service Desk sobre los aplicativos a su cargo.
Revisar logs, bases de datos y procesos batch para diagnosticar fallas y darles seguimiento hasta cerrarlas.
Vigilar los procesos críticos.
Ejecutar consultas y correcciones de datos controladas, con autorización y evidencia.
Participar en pruebas (UAT y regresión) y en la liberación de cambios.
Documentar procedimientos, errores conocidos y la base de conocimiento.
Dar seguimiento a los tickets.
Apoyar en requerimientos de auditoría, Contraloría y reguladores (CNBV).
Cubrir guardias o turnos fuera de horario en eventos críticos.

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