Analista de Soporte Técnico TI
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.
Responsabilidades principales:
Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Configuración y mantenimiento de impresoras.
Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN / WiFi).
Administración y soporte de cuentas en Office 365.
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows
Office 365
Redes básicas (LAN / WiFi)
Configuración de impresoras
Mantenimiento de hardware
Soporte remoto
Sobresaliente actitud de servicio y atención a usuarios.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Competencias:
Comunicación efectiva
Enfoque a resultados
Trabajo en equipo
Organización y seguimiento

📌 Analista Soporte Técnico (Xico)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Xico