Buscamos un(a) Especialista de Quality Control y Customer Service para integrarse a nuestro equipo de mensajería y logística. Esta posición será responsable de garantizar la calidad de los procesos operativos y brindar una atención excepcional a nuestros clientes internos, asegurando una gestión de manera eficiente, oportuna y orientada a la solución de problemas.
Responsabilidades
Monitorear y evaluar la calidad de los procesos operativos y de atención al cliente.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos, entregas y servicios.
Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
Colaborar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente y mejora continua.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente,



control de calidad o áreas afines (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Organización, atención al detalle y orientación a resultados.
Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en empresas de mensajería, logística. (última milla)
Competencias
Enfoque en el cliente.
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Adaptabilidad.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación continua.

📌 Customer Service (Xico)
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📍 Xico