Description Responsabilidades • Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de proveedores y usuarios internos a través de los canales de atención.
• Orientar a proveedores sobre registro, carga de documentos, presentación de facturas y uso de las plataformas correspondientes.
• Resolver consultas habituales sobre incorporación, uso de catálogos y accesos cuando lo permitan los procedimientos.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias técnicas en el sistema de tickets autorizado y escalar los casos no resueltos.
• Mantener registros confiables de los casos, tiempos de respuesta y problemas frecuentes.
• Detectar incidencias recurrentes y compartir oportunidades de mejora con los analistas senior.
• Cumplir los requisitos de confidencialidad, los flujos documentados y los estándares de servicio.
¡Requisitos que buscamos en ti!
Requisitos mínimos / habilidades • Experiencia en atención a proveedores/clientes, solicitudes de servicio o actividades administrativas similares.
• Comunicación clara, organización y seguimiento de procedimientos de atención y escalamiento.
• Familiaridad con portales de proveedores o herramientas de oficina; las plataformas específicas pueden aprenderse.
• Inglés:



el JD original solicita nivel avanzado; validar el requisito específico frente al pricing de S2P en español.
Requisitos deseables / habilidades • Experiencia con Ariba, SAP o sistemas de tickets.
• Experiencia documentando preguntas frecuentes u orientando a usuarios.
Qualifications Bachelors - Commerce, Bachelors - Economics, Bachelors - Finance, Masters - Business Administration, Masters - Business Analytics Certifications Certified Cloud Security Professional (CCSP) - International Information System Security Certification Consortium (ISC2)International Information System Security Certification Consortium (ISC2), Certified Information Systems Security Professional (CISSP) - Workforce Academy OnlineWorkforce Academy Online, CompTIA Security+ - ComptiaComptia, ISO ***** Lead Auditor - IRCLASSIRCLASS, Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate - MicrosoftMicrosoft Required Skills Accounts Payable Process, Business Process Management (BPM), Cora APFlow, Data Literacy, Data Visualization, Generative AI, Industrial Manufacturing Processes, Insight Generation, Invoice Payments, Invoices, Manufacturing Equipment, Sourcing and Procurement, Statistical Models Language Spanish (Required) Language Proficiency - Proficient - C2 Additional Job Location - Job Type Regular Master Skill List - S

📌 Sr. Associate - S&P - Sourcing 5B (Guadalajara)
🏢 3301 EDMde CV
📍 Guadalajara