Controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, así como de la información que se transmite por parte de los asesores y da seguimiento oportuno a la evaluación de satisfacción de los servicios otorgados.
Actividades y funciones:
Resolución de problemas ante las diferentes incidencias
Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
Programación de horarios determinados por el servicio
Conocimientos Generales:
Atención y servicio a cliente
Excel intermedio
Paquetería office
Competencias:
Planeación y organización
Habilidad para trabajar bajo presión
Enfoque a resultados
Habilidades organizativas de planificación y comunicativas
Ofrecemos:
Día de descanso fijo
Prestaciones de ley
Capacitación pagada
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm, Sábado de 09:00 a 14:00 hrs Domingo descanso fijo