estamos buscando a un analista de mesa de servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato adecuado tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (ti). El analista de mesa de servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
responsabilidades: ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario. Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes. Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios. Requerimientos: carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia. Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos. Ofrecemos: prestaciones de ley. Tarjeta de vales. Capacitacion. Somos tu mejor opcion! #j-18808-ljbffr
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