- Realizando un trabajo significativo que genera un impacto cotidiano en el mundo que te rodea.
- Haciendo tuya tu ambición e impulsando el crecimiento de tu carrera.
- Desarrollándote en un entorno colaborativo que te inspira a alcanzar la excelencia.

- Realizando un trabajo significativo que genera un impacto cotidiano en el mundo que te rodea.
- Haciendo tuya tu ambición e impulsando el crecimiento de tu carrera.
- Desarrollándote en un entorno cooperativo que te inspira a alcanzar la excelencia.

Todo esto es posible en un puesto en Videojet, una empresa de Veralto.

Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto que pasó por una tecnología de Videojet. Videojet es líder mundial en identificación de productos y ofrece soluciones de impresión, codificación y marcaje en línea, consumibles y software.

Sus tecnologías cumplen un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de productos comercializados en todo el mundo en los sectores de alimentos, bebidas, farmacéutico e industrial.

Como parte del equipo de Videojet y de la red global de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano. También tendrás oportunidades continuas para dejar tu huella en el negocio, ampliar tus habilidades y avanzar en tus aspiraciones profesionales.

Te ofrecemos:

- Un paquete competitivo de prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro de vida y SGMM.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Automóvil de la compañía y cobertura de todos los gastos de viaje autorizados conforme a las políticas vigentes.
- Onboarding, capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Sobre la posición:





El/la Business Recovery Specialist será responsable de recuperar clientes perdidos o inactivos mediante la identificación y resolución de las causas raíz que originaron la pérdida de negocio. El rol reconstruirá la confianza del cliente y reactivará ingresos en consumibles, refacciones, servicio y equipos, incluyendo reemplazos y actualizaciones tecnológicas cuando representen la mejor solución. Esta posición actúa como enlace estratégico entre los clientes y los equipos internos, liderando esfuerzos multifuncionales de recuperación y construyendo relaciones comerciales sostenibles de largo plazo. Tiene base en Ciudad de México, donde se encuentra la oficina de Videojet (Colonia Los Alpes), y combina visitas a clientes, viajes dentro del país y actividades de seguimiento que pueden realizarse desde la oficina o de forma remota.

¿Cómo es un día típico en este rol?

- Identificar, segmentar y priorizar clientes perdidos o inactivos con potencial de recuperación y alto valor para el negocio.
- Diseñar y ejecutar estrategias de recuperación específicas para cada cuenta, gestionando todo el ciclo comercial, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación, el cierre y el seguimiento posterior.
- Analizar y documentar las causas que motivaron la pérdida del cliente, incluyendo temas relacionados con servicio técnico, desempeño de equipos, consumibles o refacciones alternativas, logística, crédito y cobranza, aplicación de pagos,



procesos comerciales y experiencia del cliente.
- Gestionar y mantener actualizado un funnel de recuperación en Salesforce o herramientas CRM similares, asegurando la correcta visibilidad del pipeline, forecast, actividades, motivos de pérdida y resultados obtenidos.
- Coordinar acciones con equipos de Ventas, Servicio Técnico, Customer Service, Operaciones, Finanzas, Crédito y Cobranza, Calidad y Marketing para ofrecer soluciones integrales y oportunas.
- Impulsar la recuperación de ingresos en consumibles, refacciones, servicios y equipos, identificando además oportunidades de venta cruzada, reemplazo de equipos y actualización tecnológica.

Viajes y modalidad de trabajo:

Se trata de una posición híbrida con una fuerte orientación al trabajo en campo. Aproximadamente el 90% del tiempo se dedica a visitas con clientes, mientras que el 10% restante se destina a tareas de seguimiento, planificación y gestión comercial desde la oficina o de manera remota. La posición requiere desplazamientos frecuentes dentro de Ciudad de México y viajes nacionales según las necesidades del negocio y la ubicación de las cuentas asignadas. La persona tendrá autonomía para organizar su agenda, planificar rutas y priorizar actividades de acuerdo con los objetivos comerciales. Los viajes nacionales podrán requerir pernoctaciones, dependiendo de la ubicación de los clientes y de la estrategia de recuperación definida para cada cuenta.

Requisitos esenciales:

- Experiencia profesional en ventas consultivas, desarrollo de negocios, gestión de cuentas estratégicas, win-back o recuperación de clientes.
- Experiencia demostrable gestionando clientes B2B com

📌 Business Recovery Specialist (Ciudad de México)
🏢 Videojet Technologies
📍 Ciudad de México