Empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente y los procesos internos.
Funciones principales
Monitoreo y evaluación de llamadas de asesores.
Verificación del cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas.
Elaboración de reportes de calidad y seguimiento a indicadores.
Brindar retroalimentación y apoyo a los asesores para mejora continua.
Identificación de áreas de posibilidad y propuestas de mejora.
Requisitos
Experiência previa en control o análisis de calidad en call center (deseable).
Atención al detalle y pensamiento analítico.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos.
Manejo básico de reportes y herramientas digitales.
Ofrecemos
Horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Ambiente laboral profesional.
Oficinas corporativas modernas.
Posibilidad de crecimiento.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Polanco I Sección (México)
🏢 Litomercantes Del Sur
📍 México