Brindar una atención hospitalaria, personalizada y de excelencia a los huéspedes, coordinando los procesos de recepción, reservaciones, llegadas, asignación de habitaciones y atención durante su estancia, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y acorde con los estándares de servicio del establecimiento.
Responsabilidades principales
Recibir y atender a los huéspedes de manera cordial, competente y hospitalaria.
Coordinar las llegadas, asignación de habitaciones y verificación de la información en el sistema de reservaciones.
Realizar el proceso de check-in y asegurar que las habitaciones estén preparadas para recibir a los huéspedes.
Atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes durante su estancia, proporcionando soluciones oportunas.
Coordinar al equipo de camaristas de acuerdo con la ocupación y el calendario de llegadas.
Dar seguimiento a las reservaciones mediante las plataformas digitales de gestión.
Coordinar con las áreas involucradas la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
Apoyar en la gestión de alimentos y bebidas conforme a las necesidades del establecimiento.
Brindar recomendaciones sobre sitios de interés en la zona para enriquecer la experiencia de los huéspedes.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales que contribuyan a una estancia única.
Mantener una comunicación constante con el equipo para garantizar una operación eficiente.
Realizar las actividades adicionales relacionadas con la operación y atención al huésped que requiera el puesto.
Perfil requeridoExperiencia en recepción, Front Desk, atención al cliente u hospitalidad
Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
Orientación al servicio y atención personalizada.
Capacidad para coordinar actividades operativas y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
Actitud proactiva, resolución de problemas y atención al detalle.
Facilidad para trabajar en equipo y mantener una comunicación efectiva.
Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservaciones, deseable.
Necesario Inglés avanzado
Propuesta económica y contratación
Contrato inicial por 3 meses de prueba y capacitación.
Contratación por tiempo indeterminado después del periodo mencionado.
Salario: $18,000 MXN mensuales.
Protegido de gastos médicos mayores.
Protegido individual de gastos médicos menores.
Esquema de contratación mixto.
📌 Front Desk Miguel Hidalgo
🏢 Adecco
📍 Miguel Hidalgo
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