objetivo: coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.
responsabilidades
atención a clientes: monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.
proyectos: dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
ventas: validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.
resultados: medir y reportar indicadores principal (kpis) a la dirección.
requisito indispensable: experiencia previa en empresas de internet (isp / wisp) o telecomunicaciones.
requerimientos
requerimientos- educación mínima: educación superior - maestría
4 años de experiencia
edad: entre 30 y 45 años
conocimientos: gestión de personal, indicadores, kpis, administración de atención al cliente, atención al cliente, redes de telecomunicaciones, liderazgo de procesos
licencias de conducir: a ,b
palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
j-18808-ljbffr