Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad. ¿QUÉ HARÁS?Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de reciente ingreso.
Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos. TENEMOS PARA TI Sueldo base bruto:



$10,036 mensuales Bono mensual por productividad Vales de despensa Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento laboral HORARIO VESPERTINOLunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.
Sábado rolado:
* 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
* 12:30 p.m. a 8:00 p.m. REQUISITOSBachillerato comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook. ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.

📌 Analista de Calidad (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo