nuestro cliente busca un especialista en soporte de clientes remoto proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en toluca, estado de méxico , operando de forma totalmente remota. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia experta y resolviendo consultas relacionadas con nuestros productos y servicios. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa, asegurando que cada interacción sea positiva y optimizado. Buscamos a alguien que disfrute ayudando a los demás, tenga capacidad para resolver problemas de manera independiente y esté comprometido con la excelencia en el servicio al cliente desde la comodidad de su hogar. Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes de los usuarios, guiándolos a través de pasos de solución de problemas. Responder preguntas frecuentes sobre productos, servicios, facturación y políticas de la empresa. Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema crm. Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado. Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre productos y procedimientos. Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en un ambiente remoto. Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita en español. #j-18808-ljbffr
📌 Cajero De Sucursal Servicio Al Cliente & Transacciones Toluca De Lerdo (México)
🏢 Grupo Financiero Banamex
📍 México
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