Descripción de la empresa
Empresa retail Lider en su ramo.
Descripción del empleo
Reporte a - Dirección Comercial.
Reportes Directos
Jefe de Ventas Equipo de Telemarketing Capturista
Objetivo de la Posición
Planear, dirigir y controlar las estrategias comerciales y de ventas a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, crecimiento, cobertura y satisfacción del cliente. Liderar la ejecución de políticas comerciales alineadas con la estrategia general de la empresa.
Principales Responsabilidades
Definir e implementar la estrategia comercial y de ventas en línea con los objetivos corporativos.
Supervisar, dirigir y evaluar el desempeño del equipo comercial, telemarketing y personal a cargo.
Analizar tendencias del mercado, comportamiento del cliente y proponer nuevas oportunidades de negocio.
Desarrollar e implementar estrategias de fortalecimiento y crecimiento con clientes clave.
Supervisar los procesos administrativos relacionados con ventas, pedidos, cobros y validación de créditos.
Desarrollar planes de venta mensuales, trimestrales y anuales asegurando su cumplimiento por región o canal.
Analizar KPIs de ventas y rentabilidad, detectando desviaciones y generando acciones de mejora.
Supervisar cierres de venta, negociaciones, licitaciones y contratos estratégicos.
Coordinar la apertura de nuevos mercados, desarrollo de clientes y expansión comercial.
Coordinar estrategias con crédito y cobranza para mantener liquidez y control de cartera.
Capacitar y desarrollar al personal en técnicas comerciales, servicio al cliente y metodologías de venta.
Monitorear la satisfacción del cliente y diseñar herramientas de fidelización y retención.
Elaborar reportes de desempeño comercial para Dirección General, con análisis de resultados e indicadores.
Otras funciones relacionadas con la operación comercial según necesidades estratégicas.