Job Summary Oversee a team handling multiple client accounts, finalize accounts for management review, and represent the firm in front of external clients and stakeholders. Key ResponsibilitiesReview and finalize accounts prepared by executives before client deliveryPresent finalized accounts and reports directly to external clients/stakeholdersSupervise and mentor a team of accounting executivesManage client relationships and resolve escalated issuesSupport the Manager in workflow planning and quality controlHandle clients in the construction industry where applicableRequirementsDegree in Accounting/Finance; part/full professional qualification (ACCA/CIMA/MIA) preferred Minimum 3 years' relevant experience, ideally in an accounting firm or shared services environmentExperience with clients in the construction industry is an advantageConfident and articulate — able to finalize and present accounts to external clients/stakeholdersProficient in Mandarin (spoken and written) to liaise with Mandarin-speaking clientsStrong leadership, client management, and communication skills
About the Role Nuestro cliente está buscando un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos.
En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes principal , asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.
Key Responsibilities Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos , construyendo relaciones sólidas y de confianza.
Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, producto, ventas) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atend