importante empresa de soluciones de ti se encuentra en búsqueda de: gerente de servicios ti observabilidad | ciberseguridad | dev sec ops | api management objetivo del puesto: serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.

requisitos: ingeniería o licenciatura en sistemas, informática, computación, telecomunicaciones, física, matemáticas o carrera afín. Deseable contar con estudios de posgrado o especialidad. Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de gerencia de servicios, delivery management u operaciones de ti dentro de empresas integradoras de tecnología. Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados. Experiencia en el cumplimiento de sla. Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados. Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, dev sec ops, cloud y api management. Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: itil v3/v4, cobit, pmp, six sigma,



scrum master o metodologías ágiles de desarrollo protegido. Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud) habilidades blandas requeridas: liderazgo y desarrollo de equipos. Comunicación ejecutiva. Negociación con clientes. Orientación a resultados. Sentido de urgencia. Capacidad para la toma de decisiones. Planeación y organización. Actividades principales: liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas. Asegurar el cumplimiento de los sla y la correcta atención de incidencias críticas. Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto. Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados. Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico. Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación. Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora. Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados. Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad. Ofrecemos: sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales bono trimestral por desempeño prestaciones de ley prestaciones superiores: sgmm, vales de despensa y fondo de ahorro horario laboral: lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm zona de trabajo: colonia anzures

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📌 Gerente de servicios ti (Xico)
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