equipo a cargo: gerentes de sucursal y equipo operativo sobre city storage mexico

city storage mexico es una plataforma institucional de self-storage enfocada en la inversión, desarrollo y operación de propiedades de auto-almacenaje en la ciudad de méxico y otras áreas metropolitanas clave del país. La compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado , con un pipeline activo de nuevas aperturas y un enfoque claro en disciplina operativa, generación de noi y escalabilidad. El rol

buscamos un director de operaciones (head of operations) que lidere la operación integral de nuestras sucursales actuales y futuras.

este rol será responsable de construir, estandarizar y escalar la plataforma operativa , asegurando un desempeño sólido en términos de ocupación, ingresos, costos, servicio al cliente y noi.

es una posición hands-on , con alto impacto estratégico, que trabajará de forma directa con el ceo y otras áreas clave (desarrollo, construcción, marketing, finanzas y tecnología). Objetivo del puesto

diseñar y ejecutar una operación replicable, eficiente y orientada a resultados , que permita escalar el portafolio manteniendo estándares institucionales de desempeño, control y experiencia del cliente. Responsabilidades principales 1. Excelencia operativa y liderazgo de equipos supervisar la operación diaria de las sucursales a través de los gerentes de sucursal. Reclutar, capacitar y desarrollar equipos operativos conforme crece la compañía. Implementar manuales operativos, procesos, checklists, rutinas y protocolos de seguridad.



Asegurar disciplina operativa mediante auditorías, seguimiento y mejora continua. 2. Desempeño financiero y noi elaborar y gestionar presupuestos operativos y comerciales (ingresos, gastos y noi). Construir pronósticos de ocupación, tarifas, ingresos y gastos. Analizar variaciones vs. presupuesto y definir acciones correctivas. Optimizar estructura de costos operativos sin comprometer servicio ni calidad. 3. Apertura y escalamiento de nuevas propiedades recibir propiedades terminadas y prepararlas para su operación. Asegurar estándares de calidad, señalización, limpieza y experiencia del cliente. Coordinar la puesta en marcha con las áreas de construcción, it, marketing y administración. Replicar procesos de apertura de forma eficiente y escalable. 4. Revenue management y desempeño comercial colaborar con marketing y agencias externas para optimizar leads, conversión, pricing y ocupación. Supervisar ejecución comercial en sucursales y seguimiento a resultados. Alinear la operación con los objetivos comerciales de la compañía. 5. Kpis, reporting y sistemas definir y monitorear kpis operativos y comerciales.



Implementar dashboards semanales y mensuales para la toma de decisiones. Asegurar el uso adecuado de sistemas operativos (site link, crm, erp y herramientas internas). Generar reportes claros para dirección y socios. Éxito en el rol (primeros 12–18 meses) operación estandarizada y documentada en todas las sucursales. Kpis claros, medidos y utilizados activamente para decisiones. Ocupación, tarifas y costos alineados a presupuesto. Aperturas ejecutadas on-time y on-budget. Equipo operativo sólido, replicable y con liderazgo interno. Mejora visible en eficiencia operativa y generación de noi. Perfil del candidato experiencia 8–12 años de experiencia en operaciones multi-sucursal (retail, servicios, logística, hospitality o similar). Experiencia previa como gerente regional, director de operaciones o head of operations . Sólida experiencia en p&l; operativo, budgeting, kpis, forecasting y reporting. Experiencia liderando equipos y escalando operaciones. Habilidades y competencias liderazgo operativo y capacidad de ejecución. Fuerte orientación a procesos y disciplina operativa. Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos. Enfoque comercial y orientación a resultados. Comunicación clara y capacidad para trabajar transversalmente. Inglés avanzado (oral y escrito). Plataforma institucional en etapa de alto crecimiento. Posibilidad de construir la operación desde cero y escalarla. Alta visibilidad con dirección y socios. Impacto directo en creación de valor y noi. #j-18808-ljbffr

📌 Director de operaciones (México)
🏢 City Storage Mexico
📍 México