¿te gustaría ser parte del éxito de farmacias de similares?, ven con nosotros y participa en nuestras vacantes de: supervisor telefónico de atención a clientes (corporativo)requisitos: escolaridad: licenciatura concluida, pasante o titulado. Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de atención a clientes y/o ventas en contact center (llamadas inbound y outbound)manejo de microsoft office. Manejo de cisco y microsoft dynamics crm (deseable)habilidades administrativas e informáticas. Excelentes habilidades de comunicación. Experiencia en liderazgo de equipos, manejo de personal y gestión de conflictos. Funciones: analizar y actualizar los reportes e indicadores operativos y de desempeño del equipo, identificando desviaciones, tendencias y áreas de ocasión. Brindar soporte y asesoría operativa a los asesores de atención a clientes y ventas para garantizar una atención de calidad. Mantener una comunicación constante con el equipo a través de reuniones informativas, alineaciones operativas y seguimiento de cambios en procedimientos,



políticas y proyectos. Supervisar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los lineamientos, procesos y estándares establecidos. Realizar monitoreos de calidad y sesiones de retroalimentación con los asesores para fortalecer su desempeño y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área. Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y servicio, implementando acciones correctivas cuando sea necesario. Asegurar la continuidad operativa del área mediante una adecuada gestión del personal y de los recursos asignados. Horario: matutino: 12:00 a 21:00 h. Lugar de trabajo: félix cuevas (frente a la estación del metro bus felix cuevas). Con modalidad presencial. Dias de descanso (jueves-viernes)ofrecemos: atractivo sueldo base + prestaciones de ley y superiores interesados que cubran el 100% del perfil, favor de postularse por este medio.
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📌 Supervisor de ejecutivo telefonico (Ciudad de México)
🏢 Computrabajo
📍 Ciudad de México