Ejecutivo(a) de Atencin al Cliente

Descripcin de la empresa

Empresa mexicana con ms de 35 aos de experiencia en el mercado, especializada en la comercializacin, distribucin e instalacin de soluciones de seguridad perimetral para clientes comerciales, industriales y particulares.

Contamos con un amplio catlogo de productos, entre ellos malla ciclnica, malla galvanizada, malla con recubrimiento de PVC, malla ganadera y borreguera, rejas, alambre de pas, concertina y productos relacionados con acero.

Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona responsable, organizada y con habilidades de comunicacin, interesada en brindar una destacado atencin al cliente, dar seguimiento oportuno a solicitudes y cotizaciones, y contribuir al crecimiento comercial de la empresa.

Objetivo del puesto

Brindar atencin y asesora a clientes actuales y potenciales, identificando sus necesidades, proporcionando informacin sobre los productos y servicios, elaborando cotizaciones y dando seguimiento a las solicitudes hasta concretar pedidos, procurando una experiencia de servicio satisfactoria y relaciones comerciales de largo plazo.

Principales responsabilidades

- Atender llamadas, mensajes, correos electrnicos y solicitudes de clientes.
- Brindar informacin y orientacin sobre los productos, caractersticas, precios y disponibilidad.
- Identificar las necesidades de los clientes para ofrecer alternativas adecuadas a sus requerimientos.
- Elaborar y enviar cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales.
- Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas para conocer el inters del cliente y avanzar en el proceso de compra.
- Mantener comunicacin constante con clientes actuales y potenciales.
- Registrar y mantener actualizada la informacin de clientes, solicitudes, cotizaciones y pedidos.




- Dar seguimiento a pedidos, entregas y proyectos, en coordinacin con las reas correspondientes.
- Canalizar y resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con los productos o servicios.
- Identificar oportunidades para generar nuevas compras y fortalecer la relacin con los clientes.
- Apoyar en la recuperacin de clientes y en el seguimiento de aquellos que no hayan concretado una compra.
- Coordinarse con las reas de operaciones, almacn, facturacin y logstica para brindar informacin oportuna.
- Realizar seguimiento posventa para conocer la satisfaccin del cliente y detectar nuevas necesidades.
- Elaborar reportes de atencin, cotizaciones y pedidos en proceso.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos por la empresa.

Requisitos
- Escolaridad mnima: bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atencin al cliente, servicio al cliente, seguimiento comercial o elaboracin de cotizaciones.
- Facilidad de palabra y excelente comunicacin verbal y escrita.
- Habilidad para atender solicitudes, identificar necesidades y ofrecer soluciones.
- Experiencia en seguimiento de clientes, pedidos o cotizaciones.
- Manejo de Microsoft Excel para registrar informacin y elaborar reportes.
- Manejo de correo electrnico, llamadas telefnicas y herramientas digitales.




- Organizacin y capacidad para dar seguimiento a varias solicitudes.
- Actitud de servicio, iniciativa y orientacin a resultados.
- Facilidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas reas.

Experiencia deseable
- Atencin a clientes empresariales o industriales.
- Experiencia en empresas comercializadoras, distribuidoras o del sector construccin.
- Conocimiento de materiales de acero, mallas, alambres, tubera o productos ferreteros.
- Elaboracin de cotizaciones y seguimiento de pedidos.
- Manejo de sistemas CRM, ERP o plataformas de gestin de clientes.

Competencias
- Orientacin al cliente y actitud de servicio.
- Comunicacin efectiva.
- Organizacin y seguimiento.
- Resolucin de problemas.
- Iniciativa y proactividad.
- Negociacin y manejo de objeciones.
- Atencin al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Orientacin a resultados.
- Capacidad para identificar oportunidades comerciales.

Sueldo y prestaciones
- Sueldo base mensual de $10,000 MXN.
- Comisiones mensuales conforme al esquema y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley.
- Apoyo para gasolina y/o alimentos cuando se requieran visitas a clientes u obras.

Perfil ideal

Buscamos una persona con vocacin de servicio, facilidad para comunicarse y habilidad para dar seguimiento puntual a las necesidades de los clientes. Debe ser organizada, proactiva y capaz de brindar soluciones, mantener una buena relacin con los clientes y detectar oportunidades para concretar pedidos.

Si disfrutas ayudar a las personas, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y trabajar en un entorno comercial, esta oportunidad puede ser para ti.

nete a nuestro equipo y contribuye a brindar una excelente experiencia a nuestros clientes!

📌 Ejecutivo - Atencin al cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turstico
📍 Heroica Puebla de Zaragoza