Somos una empresa de servicios automotrices a domicilio en Torreón y Gómez Palacio, enfocada en ofrecer mantenimiento y reparación de vehículos con un servicio cualificado, eficiente y confiable.
Estamos en una etapa de crecimiento y buscamos un Jefe de Operaciones con liderazgo firme, iniciativa y experiencia supervisando personal operativo, que asuma la responsabilidad del funcionamiento diario de la empresa.
Objetivo del puesto
Asegurar que toda la operación funcione con puntualidad, disciplina, productividad, orden y calidad.
Buscamos a una persona con presencia constante en la operación, capaz de dirigir equipos, establecer controles, exigir resultados y resolver problemas sin necesidad de supervisión continua.
Este no es un puesto exclusivamente administrativo. Requiere supervisión física de personal, vehículos, instalaciones y servicios en campo.
Responsabilidades principales
Supervisión de personal
- Dirigir y supervisar al equipo de mecánicos, logística y administración.
- Garantizar el cumplimiento de horarios, responsabilidades y procedimientos.
- Detectar y corregir tiempos muertos, retrasos y problemas de productividad.
- Dar seguimiento al desempeño individual y aplicar medidas correctivas conforme a las políticas internas.
Control operativo
- Supervisar diariamente las condiciones, limpieza y uso adecuado de los vehículos de la empresa.
- Controlar herramientas, refacciones, materiales e inventarios.
- Implementar procedimientos para prevenir pérdidas, desperdicios y uso indebido de recursos.
- Realizar inspecciones periódicas y aleatorias en instalaciones y servicios.
Calidad y atención al cliente
- Verificar que los servicios se realicen correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
- Supervisar la presentación, conducta y atención de los empleados hacia los clientes.
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a problemas de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de EasyFix.
Administración y resultados
- Coordinar al personal administrativo para asegurar el cumplimiento de cotizaciones, pedidos y agenda.
- Dar seguimiento diario a los servicios programados y completados.
📌 Supervisor de Operaciones (Torreón)
🏢 EasyFix Laguna
📍 Torreón
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