Nuestro cliente busca un resolutivo Especialista en Soporte Técnico IT para su equipo en León. Su rol será vital para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando asistencia técnica a usuarios internos y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Usted será la primera línea de defensa contra problemas técnicos, garantizando que nuestros empleados puedan realizar sus labores sin interrupciones, y contribuyendo a un ambiente de trabajo tecnológicamente confiable y productivo. Si tiene una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con el servicio al cliente, esta oportunidad en un centro de operaciones clave de nuestra compañía le permitirá crecer profesionalmente y ser parte esencial de nuestro equipo de tecnología.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos vía teléfono, correo electrónico o en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Instalar,
configurar y mantener estaciones de trabajo y otros equipos de TI.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas.
- Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS, y software de ofimática.
- Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en el servicio al cliente.
- Se valorará la posesión de certificaciones ITIL o similares.
Beneficios
- Salario competitivo y oportunidades de ascenso.
- Formación continua y desarrollo de habilidades técnicas.
- Entorno de trabajo profesional y dinámico en León.
- Acceso a tecnología moderna y herramientas de soporte.
- Seguro de gastos médicos mayores.
📌 Especialista It De Soporte Técnico Remoto (Veracruz)
🏢 Hospitales-Star-M
📍 Veracruz
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