Empresa: Arca Continental, S.
A.
B. de C.
V. P

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Como parte de una de las embotelladoras de Coca-Cola más grandes del mundo, en Bbox ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si buscas ser parte de una empresa en constante evolución, te estamos esperando

Asegurar la adecuada ejecucion de los puntos de venta a traves de una capacitacion de los nuevos integrantes del grupo de coordinacion al que pertenece, enfocado a cumplir con los estandares de servicio requeridos, asi mismo garantizar la salida al mercado de todas las rutas del grupo de coordinación al que pertenece en tiempo y forma, de acuerdo a las necesidades operativas y de ejecución para cumplir con los objetivos del negocio, liderando a los Agentes de MicroMarkets y abordando ruta para aclarar dudas operativas.

- Asegurar y/o garantizar. La salida diaria de las rutas que operan en el grupo al que pertenece, para la atención de nuestros clientes y consumidores. 1) Coordinar la llegada puntual al CEDI de los Agentes de Ventas MicroMarkets 2) Aclarar dudas del proceso operativo a cada Agente de Ventas MicroMarkets de acuerdo a las necesidades identi cadas durante los abordajes, el plan de capacitación, y/o cualquier duda que pudiera surgir durante la operación diaria. 3) Controlar la asistencia y/o salida de rutas por parte de los Agentes de Ventas MicroMarkets. 4)



Validar con Coordinador MicroMarkets disponibilidad de herramientas necesarias para salida de rutas (Hand Held, Vehiculo, Producto) 5) Cubrir cualquier inasistencia (justi cada o no) para asegurar la salida íntegra de las rutas en el mercado.
- Desarrollar y/o aclarar. El pleno conocimiento de los procesos de servicio a MicroMarkets para cada tipo de kiosko (marcas) en las plataformas proporcionadas por los proveedores, con el objeto de ser en un experto y transmitir dicho conocimiento a su grupo de agentes. 1) Conocer de manera completa los procesos operativos y de ejecución sobre las plataformas de servicio proporcionadas por los diferentes proveedores de los módulos (kioskos), tanto en versión WEB como en versión "HAND HELD" 2) Asistir a los cursos de actualización y/o capacitación por parte de los proveedores de Kioskos cuando estas se lleven a cabo o bien cuando se requiera un reforzamiento de las plataformas. 3) Tener contacto directo con proveedores (call center de servicio) para aclaracion de dudas sobre funciones especi cas y/o problemas que pudieran surgir durante la operación, orientando a su equipo de agentes.
- Asesorar y/o capacitar. Las capacidades de cada Agente de Ventas MicroMarkets, en base al abordaje y capacitacion del proceso de atencion a clientes y/o modulos del canal. 1)



Capacitar sobre el proceso completo de servicio a modulos y/o clientes a cada uno de los Agentes de MicroMarkets de reciente ingreso dentro del grupo de coordinación al que pertenece. 2) Cali car a cada Agente de Ventas MicroMarkets sobre la capacitación recibida y noti car a Coordinador MicroMarkets si está apto para salir al mercado y abordar ruta. 3) Reforzar proceso de capacitación y/o aclarar dudas operativas a cada Agente de Ventas MicroMarkets 4) Llevar programa y registro de capacitacion de Agentes de Ventas MicroMarkets y que sirva evidencia para el "kardex" de cada uno de ellos.
- Ejecutar. Plan de abordajes de rutas y auditoria de procesos, para garantizar la abilidad de información por parte del Agente de Ventas MicroMarkets en cada punto de venta 1) Programar abordajes de auditoria de procesos al menos una vez al mes a cada ruta, necesariamente con Agente de Ventas MicroMarkets Titular 2) Llenar bitacora de auditoria de procesos (formato) proporcionada por Auditoría Interna 3) Comunicar resultado de auditoría a Coordinador de MicroMarkets para toma de decisiones.
- Capacitar , Asistir y/o Supervisar. A los agentes vending para garantizar que el servicio a los clientes se efectúe de manera satisfactoria mediante los estándares, políticas y procedimientos establecidos. 1.-Capacitar a los agentes de ventas en el correcto uso de Hand Held para evitar ejecuciones erróneas que nos deriven saldos innecesarios. 2.-Capacitar en el proceso de ruta, carga, traslado y llenado de quipo para garantizar el abasto correcto. 3.-Cubrir las vacaciones, los permisos y/o ausentismos de los agentes de ventas para garantizar el proceso correcto de servicio a nuestros clientes. 5.-Certificar el proceso de ventas vending a los agentes para garantizar el proceso de ruta tanto en el mercado como en el regreso al cedi, evitando un descontrol en

📌 AGENTE LIDER MICROMARKET | BBOX CEDI REYNOSA (Monterrey)
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📍 Monterrey