Gerente Senior de Gestión de Pedidos y Originación de Crédito

Hy Cite es una empresa internacional con presencia en 7 países, reconocida por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Operaciones de Servicios Financieros, en una empresa estable y en constante crecimiento, donde se valoran el compromiso y la excelencia en el trabajo.

Liderar las operaciones de captura de pedidos, verificación y análisis de crédito a nivel internacional. El puesto es responsable del ciclo completo de las órdenes hasta su decisión: rapidez, precisión, calidad de aprobación y los controles que protegen al negocio.

Aplica las políticas de crédito y los lineamientos de riesgo definidos por el área de Estrategia de Servicios Financieros, y es el líder operativo en la implementación de los sistemas de procesamiento de pedidos y administración de créditos. También funge como punto de contacto operativo con las redes de Distribuidores en temas de gestión de pedidos y originación de crédito.

- Liderar las operaciones de captura de pedidos, verificación y análisis de crédito en todos los mercados, asegurando que los pedidos avancen de su ingreso a la decisión con precisión, consistencia y dentro de los tiempos objetivo.
- Aplicar los criterios de análisis de crédito, políticas crediticias y lineamientos de riesgo definidos por Estrategia de Servicios Financieros, gestionando excepciones y escalando las tendencias que requieran decisiones de política.
- Simplificar el proceso del pedido a la decisión, eliminando revisiones duplicadas, pasos manuales y transferencias innecesarias, sin comprometer la calidad crediticia y los controles.
- Establecer y monitorear controles para la verificación de clientes, documentación y requisitos de pago, incluyendo pedidos de contado y de mayor riesgo, en coordinación con las áreas de Prevención de Fraude y Cumplimiento.




- Fungir como punto de contacto operativo con las redes de Distribuidores en temas de gestión de pedidos y originación de crédito, participando en reuniones, capacitaciones y convenciones para promover el apego a los lineamientos y la mejora del servicio, y colaborar con Ventas para reducir pedidos rechazados o incompletos.
- Dar seguimiento y reportar indicadores clave (KPIs) como tiempo de ciclo, tasa de aprobación, precisión a la primera, retrabajo y morosidad temprana de las cuentas originadas.
- Liderar operativamente la implementación de sistemas de procesamiento de pedidos y administración de créditos, desde la definición de requerimientos y coordinación de pruebas hasta la adopción y estabilización.
- Colaborar con Servicios Compartidos en la planeación de personal, calidad y capacitación de los equipos de gestión de pedidos en las distintas sedes.
- Desarrollar a gerentes y supervisores mediante coaching, expectativas claras, gestión del desempeño y una cultura de responsabilidad y control.

REQUISITOS DEL PUESTO:

- Licenciatura terminada.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Sólido conocimiento en evaluación de riesgo crediticio, verificación de identidad de clientes y controles antifraude.
- Experiencia comprobable en simplificación de procesos y reducción de tiempos de ciclo en operaciones de alto volumen.
- Experiencia liderando o participando en la implementación de sistemas de originación de crédito o gestión de pedidos.
- Conocimiento de la regulación de crédito al consumo.
- Manejo avanzado de paquetería Office.
- Liderazgo, proactividad y organización.

HORARIO:

Lunes a viernes, con horario flexible de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo inicio temprano y jornadas extendidas durante el cierre de mes. Fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera.

VIAJES:

Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.

MODALIDAD:

Presencial

ZONA DE TRABAJO:

Av. Acueducto y Periférico Norte (Corporativo Diamante), Zapopan.

INCENTIVOS:

- Aguinaldo de 30 días por año trabajado
- Vacaciones y prima vacacional del 50%
- Fondo de Ahorro del 5%, (con tope legal)
- Bono de puntualidad y asistencia

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📌 Gerente Sr de Gestión de Pedidos y Originación de Crédito (Centro)
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📍 Centro