Ser el punto de enlace entre el nuevo socio y el club vacacional, para evitar cualquier malentendido o malinterpretación verbal o escrita sobre el acuerdo que une al socio con el club vacacional, dando seguimiento oportuno a las promociones y resolviendo sus dudas.
Funciones Principales
- Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud cualificado y enfocada en soluciones.
- Dar de alta a los socios en las diferentes plataformas necesarias para poder cumplir con lo ofrecido.
- Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.
- Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.
- Apoyar y/o realizar procedimiento de verificación de membresías y lotes.
- Comunicación vía Teams durante la promoción con las áreas de ROD, VO y Contratos.
- Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.
Conocimientos Técnicos
- Inglés avanzado (indispensable)
- Francés u otro idioma (conversacional).
- Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).
- Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
- Paquetería Office (nivel intermedio).
Habilidades y Competencias
- Excelente actitud de servicio y presentación personal.
- Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
- Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.
- Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 EJECUTIVO DE ATENCIÓN A SOCIOS (México)
🏢 Ultimate Leisure Club By Grand Sirenis
📍 México
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