Sobre LaudexSomos una fintech líder en créditos educativos en México. Desde 2009 hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad en México y en el extranjero, y trabajamos con más de 50 universidades convenio. Descripción del puestoBuscamos a un estudiante de diseño digital, UX/UI o carrera afín que quiera liberar sus prácticas profesionales en grantIA, nuestra plataforma que ayuda a las universidades a gestionar sus becas. Serás el primer punto de contacto de las universidades que usan la plataforma, y con lo que aprendas de ellas propondrás mejoras reales a la experiencia del producto.Lo que harásAtender dudas, solicitudes y quejas de las universidades por los canales de soporte de grantIA.Registrar y administrar los tickets de soporte: clasificarlos, priorizarlos y darles seguimiento hasta su cierre.Canalizar al área responsable lo que no puedas resolver, con la información completa del caso.Detectar patrones en los tickets y reportarlos.Proponer mejoras de experiencia de usuario e interfaz (UX/UI) con bocetos o prototipos.Apoyar en la elaboración de guías y preguntas frecuentes para las universidades.¿Es para ti?Si te gusta aprender, no le tienes miedo a los retos y disfrutas resolverle a la gente, esto es para ti.



Buscamos a alguien que escuche a nuestros clientes, que vea en cada problema una oportunidad de mejorar y que se anime a proponer ideas nuevas. Si además te interesa la inteligencia artificial y quieres ver cómo se construye un producto digital desde adentro, aquí vas a estar en primera fila.Para postularte necesitas:Estar estudiando Diseño Digital, Diseño UX/UI, Programación y Transformación Digital, Diseño Gráfico o una carrera afín.Poder liberar tus prácticas profesionales, con carta de presentación de tu universidad.Manejar Office o Google Workspace a nivel intermedio.Lo que ofrecemosApoyo económico mensual.Liberación de prácticas profesionales.Media jornada (4 a 6 horas diarias) compatible con tus clases.Modalidad híbrida.Proyecto de 3 a 6 meses.Mentoría con nuestro panel de directores.Cursos con constancia.REQUISITOS MÍNIMOSPara postularte necesitas:Estar estudiando Diseño Digital, Diseño UX/UI, Programación y Transformación Digital, Diseño Gráfico o una carrera afín.Poder liberar tus prácticas profesionales, con carta de presentación de tu universidad.Manejar Office o Google Workspace a nivel intermedio.

📌 Becario De Soporte Y Experiencia De Usuario (Prácticas Profesionales) (Ciudad de México)
🏢 Laudex
📍 Ciudad de México