## Técnico de mantenimientoAplikuj: Cancun: Na pełny etat: Opublikowano dzisiaj: R Zarządzanie relacjami z klientem.

• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.).

• Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta.

• Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora.

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu.

• Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych.

• Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu.

• Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.

• Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw.

Działania serwisowe.

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji.

• Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy.





• Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa.

• Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów.

• Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu.

• Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu.

• Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.

• Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.

• Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego.

• Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp.

w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.

• Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego.

Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi.

• Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.

• Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach.

• Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.
#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de mantenimiento (Cancún)
🏢 Kone
📍 Cancún