Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional.

Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas.

Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una robusto orientación a la resolución de problemas, que prospere en un contexto virtual dinámico.

- Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).

- Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.

- Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.

- Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.

- Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.

- Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

- Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.

- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.

- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.

- Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .

- Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque,



Jalisco y a nivel nacional.

Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas.

Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

Responsabilidades Clave

- Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).

- Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.

- Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.

- Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.

- Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.

- Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Requisitos

- Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.

- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.

- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.

- Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .

- Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

- Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.

- Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.

- Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.

- Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.

- Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.

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