Nuestro cliente está en busca de un Representante Administrativo de Atención al Cliente empático y eficiente para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero.
Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva y fluida para los clientes, actuando como primer punto de contacto para consultas y resolviendo inquietudes administrativas.
El candidato ideal será un comunicador excepcional, organizado y con una fuerte orientación al servicio.
Será responsable de gestionar consultas telefónicas y por correo electrónico, procesar solicitudes, mantener registros precisos y colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Esta posición ofrece la oportunidad de crecer en un entorno de trabajo dinámico y de cara al cliente en una ubicación privilegiada.
Responsabilidades Principal
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, brindando información precisa y resolviendo problemas administrativos.
- Procesar solicitudes de clientes, incluyendo inscripciones, cambios de datos y reclamaciones, asegurando la correcta documentación.
- Mantener registros de clientes actualizados en el sistema CRM, garantizando la precisión y confidencialidad de la información.
- Colaborar con los equipos de ventas,
soporte técnico y facturación para resolver consultas complejas de los clientes.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre tendencias de consultas y áreas de mejora en el servicio al cliente.
- Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio en Acapulco.
Requisitos
- Preparatoria terminada o título técnico en administración o áreas afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Dominio del paquete de Microsoft Office y facilidad para aprender nuevos sistemas de software.
- Capacidad para manejar múltiples tareas, priorizar y trabajar bajo presión.
- Actitud positiva, paciencia y una fuerte orientación al servicio al cliente.
Beneficios
- Salario competitivo y esquema de bonos por desempeño.
- Seguro médico, seguro de vida y otras prestaciones de ley.
- Capacitación continua en productos y habilidades de servicio al cliente.
- Oportunidades de crecimiento dentro del departamento de atención al cliente.
- Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo cerca de la costa.
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📌 Representante Administrativo de Atención al Cliente (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez
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