Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota.

Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software.

Trabajarás en un ambiente dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

- Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.

- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.

- Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.

- Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.

- Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

- Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.

- Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.

- Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.

- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.

- Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota.





Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.

Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software.

Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.

- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.

- Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.

- Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.

- Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

- Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.

- Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.

- Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.

- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.

- Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

- Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.

- Posición 100% remota , ofreciendo una gran flexibilidad.

- Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.

- Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.

- Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.

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📌 Ingeniero De Soporte Técnico (Presencial En Cdmx) (Veracruz)
🏢 MXES Entserv Enterprise Services Mexico de C.V.
📍 Veracruz