EnCODET Vision Institute, contamos con 40 años de trayectoria en salud visual.
Nos distinguen la innovación, el trabajo colaborativo y nuestro compromiso con brindar una atención cálida, humana y de calidad.
¡Únete a nuestro equipo como: Especialista de Atención y Servicio al Paciente!
Buscamos una persona organizada, con excelente actitud de servicio, dominio del inglés y habilidades para gestionar información y procesos de atención médica, contribuyendo a brindar una experiencia positiva a nuestros pacientes desde su llegada a la institución.PERFIL REQUERIDOCarrera técnica o licenciatura trunca, como mínimo, preferentemente en áreas administrativas, de salud o afines.Inglés avanzado,para atención directa a pacientes extranjeros.Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio al paciente, preferentemente en hospitales, clínicas o servicios especializados.Manejo de herramientas de Office, captura de información y sistemas administrativos.Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas digitales.Habilidad para comprender indicaciones, procesos y terminología médica básica.Experiencia en atención presencial y telefónica, así como seguimiento de solicitudes.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESRecibir y atender cordialmente a pacientes de primera vez y subsecuentes.Registrar la llegada de pacientes y verificar su información en los sistemas institucionales.Utilizar dos plataformas internas para el control,



registro y seguimiento de la atención.Brindar orientación sobre el proceso de consulta y canalizar a los pacientes a las áreas correspondientes.Atender llamadas telefónicas en español e inglés, resolver dudas generales y canalizar solicitudes oportunamente.Mantener actualizada la información de los pacientes y dar seguimiento a los registros correspondientes.Coordinarse con las áreas clínicas de seguimiento, enfermería de consulta, optometría y demás departamentos involucrados para facilitar el flujo de atención.Cumplir con los protocolos de servicio, confidencialidad y calidad establecidos por la institución.COMPETENCIAS CLAVECalidez y orientación al paciente.Comunicación efectiva y escucha activa.Organización y atención al detalle.Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.Trabajo en equipo.Responsabilidad y confidencialidad.Adaptabilidad y manejo de múltiples actividades.OFRECEMOSContratación directa con la empresa.
$3,000 pesos semanal libresPrestaciones de leySeguro de Gastos medicos mayores, al cumplir el año y beneficios en tratamientos o procedimientos realizados en el hospital.Integración a un equipo de trabajo multidisciplinario.Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
¡Forma parte de CODET Vision Institute y contribuye a que cada paciente reciba una atención cálida, ágil y profesional!

📌 Especialista De Atención Al Paciente (Recepción Bilingüe) (Tijuana)
🏢 Importante grupo
📍 Tijuana