FORZA Laser es una empresa especializada en maquinaria para la industria metalmecánica.
Con 10 años de experiencia, somos el top 1 en México en máquinas láser de corte de metal y dobladoras vendidas, y aspiramos a ser el top 1 del mundo.
Nuestra estrategia se basa en el ERIZO FORZA: reducir el tiempo entre la compra de una máquina y el inicio de producción del cliente.
Nuestros ingenieros trabajan bajo dos pilares: INSTALAR IMPECABLEMENTE + CAPACITAR EXTRAORDINARIAMENTE.
Como Analista de Operaciones de Campo, contribuirás a que cumplan sus servicios en tiempo y forma mediante la coordinación logística y el control operativo.
Objetivo del puesto Asegurar la coordinación logística, administrativa y operativa de los servicios de instalación y mantenimiento, mediante el registro, seguimiento y cierre de tickets en Odoo, la planeación de viajes, la gestión de incidencias y el control documental.
Serás el enlace entre ingenieros de campo, coordinadores de zona y dirección de Ingeniería.
Responsabilidades principales Logística: Gestionar vuelos, hospedaje, transporte y extensiones de estadía.
Tickets: Asignar servicios, elaborar el cronograma semanal y dar seguimiento hasta el cierre.
Odoo (ERP): Actualizar tickets, organizar información, utilizar el módulo de servicio externo y monitorear tableros.
Incidencias: Escalar bloqueos por falta de refacciones, equipos detenidos o tickets incompletos.
Documentación: Organizar evidencias por ticket y validar checklists antes del cierre.
Soporte operativo: Confirmar disponibilidad del cliente, canalizar solicitudes de insumos y gestionar cambios, cancelaciones y reagendamientos.




Personal de campo: Coordinar permisos y días libres, vigilar la vigencia de pasaportes, visas y licencias, y gestionar cartas de invitación para servicios en el extranjero.
Comisiones: Apoyar en la revisión de tickets y documentación para la validación de comisiones a ingenieros.
Reportes: Actualizar el reporte semanal de actividades, identificar incidencias recurrentes y analizar mensualmente ingresos y gastos para dar seguimiento a la rentabilidad.
REQUISITOS MÍNIMOS Licenciatura o ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
Mínimo 1 año en coordinación de operaciones, logística, servicio técnico o administración de servicios.
Excel intermedio-avanzado: reportes, tablas dinámicas y análisis de información.
Manejo de herramientas digitales para seguimiento de actividades y reportes.
Inglés B1-B2.
Organización, atención al detalle, comunicación clara y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Flexibilidad de horario ante imprevistos y disponibilidad para apoyar otras zonas.
Deseable: Experiencia en empresas industriales o servicios de campo; manejo de Odoo; coordinación de viajes; conocimientos de refacciones y equipos industriales; trámites de viaje y control documental.
Ofrecemos Prestaciones de ley.
Protegido de gastos médicos mayores con cobertura del cincuenta por ciento después del periodo de prueba.
Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje.
Herramientas y recursos para desempeñar el puesto.
Integración a un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia operativa internacional.

📌 Analista De Operaciones De Campo (Guadalajara)
🏢 FORZA Laser
📍 Guadalajara