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Con más de 78 años de experiencia integral y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativosSobre la posición:Nombre del Puesto: Representante de Call CenterUbicación: Av.
Ejército Nacional Mexicano 579, Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.Responsabilidades y requisitosGenerar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o por correo electrónico.Generar pedidos de suministro de los equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o por correo electrónico.Proporcionar a los clientes la información requerida a sus reportes o pedidos generados, así como brindar el apoyo.
en dudas y aclaraciones sobre los mismos.Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.Monitorear los recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.Coordinación con el área de almacén y Gerentes de Servicio vía telefónica o por correo electrónico, para atender los reportes y pedidos pendientes de los clientes.Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos para el servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.Coordinar y gestionar los seguimientos, pendientes y actividades de los ingenieros de la zona asignada.Experiencia de 6 meses en puesto similarÁrea de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas yTelemarketing.Manejo de hardware telefónico.Uso de Conmutador.Manejo de Excel para base de datos.Contratación directo con la empresaPrestacionesVales de despensa30 días de aguinaldo13% Fondo de AhorroSeguro de VidaSeguro de gastos médicos mayores cobertura ampliaUbicación:Cerca del Sam's de Polanco y a unas cuadras del metro Polanco.Crear una alerta de empleo para esta búsquedaRepresentante de Call Center
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