Nuestro cliente busca un/a Becario de Soporte Técnico Remoto proactivo y con gran vocación de servicio para integrarse a su equipo de TI en Monterrey.
Esta posición te permitirá desarrollar tus habilidades en resolución de problemas técnicos y atención al usuario final, trabajando de forma completamente remota.
Serás el primer punto de contacto para incidencias técnicas, brindando soluciones eficientes y asegurando la continuidad operativa de nuestros colaboradores.
Trabajarás en un contexto de aprendizaje constante, con acceso a herramientas de última generación y el apoyo de un equipo experimentado, contribuyendo a mantener la infraestructura tecnológica de la compañía en óptimas condiciones.Proporcionar soporte técnico a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico o chat.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de primer nivel.Registrar y dar seguimiento a todas las incidencias en el sistema de ticketing.Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel cuando sea necesario.Mantener actualizada la base de conocimiento con soluciones a problemas comunes.Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para tratar con usuarios no técnicos.Capacidad para trabajar remotamente y autogestionar el tiempo de manera efectiva.Fuerte deseo de aprender sobre soporte técnico y resolución de problemas.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un/a Becario de Soporte Técnico Remoto proactivo y con gran vocación de servicio para integrarse a su equipo de TI en Monterrey.




Esta posición te permitirá desarrollar tus habilidades en resolución de problemas técnicos y atención al usuario final, trabajando de forma completamente remota.
Serás el primer punto de contacto para incidencias técnicas, brindando soluciones eficientes y asegurando la continuidad operativa de nuestros colaboradores.
Trabajarás en un entorno de aprendizaje constante, con acceso a herramientas de última generación y el apoyo de un equipo experimentado, contribuyendo a mantener la infraestructura tecnológica de la compañía en óptimas condiciones.Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnico a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico o chat.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de primer nivel.Registrar y dar seguimiento a todas las incidencias en el sistema de ticketing.Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel cuando sea necesario.Mantener actualizada la base de conocimiento con soluciones a problemas comunes.RequisitosEstudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para tratar con usuarios no técnicos.Capacidad para trabajar remotamente y autogestionar el tiempo de manera efectiva.Fuerte deseo de aprender sobre soporte técnico y resolución de problemas.BeneficiosApoyo económico durante el periodo de prácticas.La flexibilidad de un puesto 100% remoto, trabajando desde Monterrey o cualquier lugar.Capacitación en herramientas y tecnologías de soporte IT.Experiencia práctica en un entorno corporativo.Oportunidad de crecimiento profesional dentro del área de TI.
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📌 Atenciòn Al Cliente Y Ventas Pyme Soluciones Tecnológicas (Monterrey)
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