Objetivo: Coordinar y alinear las áreas técnica, de atención al cliente, proyectos y ventas de la empresa.ResponsabilidadesAtención a clientes: Monitorear la resolución de tickets de soporte, tiempos de respuesta y retención de usuarios.Proyectos: Dar seguimiento al despliegue de nueva cobertura e infraestructura (fibra, enlaces).
Ventas: Validar la factibilidad técnica y definir tiempos reales de entrega de nuevos servicios.Resultados: Medir y reportar indicadores clave (KPIs) a la Dirección.Requisito indispensable: Experiencia previa en empresas de internet (ISP / WISP) o telecomunicaciones.RequerimientosRequerimientos- Educación mínima: Educación superior - Maestría4 años de experienciaEdad: entre 30 y 45 añosConocimientos: Gestión de personal, Indicadores, Kpis, Administración de atención al cliente, Atención al cliente, Redes de telecomunicaciones, Liderazgo de procesosLicencias de conducir: A ,BPalabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones#J-*****-Ljbffr