Softtek en Ciudad de México busca un Incident Manager para coordinar la atención y resolución de incidentes, asegurando priorización, escalamiento y seguimiento hasta la recuperación del servicio. Liderarás incidentes críticos P1/P2 convocando War Room, manteniendo comunicación clara y validando que se registre diagnóstico, acciones y evidencias.
Además, colaborarás con Monitoreo para validar alertas, cumplir SLA y coordinar entre equipos; disponibilidad para horario rotativo y guardias fines de
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📌 Incident Response Engineer - On-Call & War Room Lead (Xico)
🏢 SOFTTEK
📍 Xico
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