Analizar, distribuir y supervisar las cargas de trabajo del equipo.
Coordinar al equipo, impulsar su crecimiento profesional y fortalecer sus habilidades en conjunto con RR. HH.
Participar en reuniones con clientes y dar seguimiento a sus cuentas.
Validar la calidad de los entregables: objetivos de cuenta, calendarios, gráficos, copies, leads e indicadores clave de desempeño (KPI).
Dar seguimiento mensual al desempeño del equipo y trimestralmente a la satisfacción de los clientes.
Coordinar encuestas de salida para clientes que concluyan su relación con la agencia.
Impulsar reuniones de innovación por cuenta y presentar propuestas estratégicas a la dirección del área.
Implementar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos.
Gestionar situaciones de crisis y contribuir a la continuidad de las cuentas.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura