Empresa líder del sector alimenticio en Irapuato, Gto. busca Coordinador de Customer Service para estructurar el área, estandarizar procesos y articular la operación entre clientes y áreas internas (Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas).
Responsabilidades:
Estructurar el área: definir KPIs, manuales y procesos de atención.
Gestionar cuentas principal y dar resolución a casos críticos.
Elaborar y autorizar cotizaciones según la política comercial.
Controlar registros, fichas y altas de clientes en ERP/CRM.
Coordinar quejas y devoluciones analizando causa raíz.
Liderar, capacitar y supervisar al equipo operativo.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.
3+ años como Coordinador o Supervisor de Customer Service (deseable manufactura o alimentos).
Manejo de ERP y CRM.
Pensamiento analítico, liderazgo y resolución de problemas bajo presión.
Ofrecemos:
Sueldo: Hasta $31,000 MXN brutos/mes.
Fondo de ahorro + Prestaciones de ley y superiores.
Bono por desempeño + Plan de capacitación y desarrollo.
Presencial en Irapuato, Gto.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
5 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Coordinador de Customer Service Irapuato.Gto.
🏢 Psiquetalent
📍 Irapuato
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