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En Falabella estamos buscando un Analista de Canales digitales para nuevos retos de análisis de desempeño de los canales digitales de atención al cliente.
Ofrecemos salario competitivo, SGMM, confiable de vida, bono por desempeño, vales de despensa entre otros beneficios.
Principales responsabilidades:
Monitorear y analizar el desempeño de los canales digitales Desarrollar dashboards y reportes automatizados Realizar análisis de datos y generar insights Ejecutar y documentar pruebas en canales digitales Gestionar reportes y formatos de seguimiento Apoyar la ejecución de campañas digitales Generar alertamientos y seguimiento de KPIs Colaborar en iniciativas de mejora continua Elaborar presentaciones e informes ejecutivos Excel Avanzado Manejo de herramientas colaborativas Microsoft 365 (Teams, Share Point, Forms, Power Automate deseable). Análisis y monitoreo de KPI's operativos y de experiencia de cliente Herramientas de reportería y automatización Ejecución y documentación de pruebas funcionales Conocimiento de métricas digitales y experiencia de cliente Monitoreo y seguimiento de canales digitales (App, Web, Chat, Whats App, Asistentes Virtuales, entre otros).
Requisitos claves para el rol
Residir en área metropolitana de Monterrey, Nuevo León
Si cumples con los requisitos... ¡esperamos tu postulación!? #J-18808-Ljbffr