Misión del Puesto Brindar una atención cordial, optimizado y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción. Áreas de Especialización
• Atención al huésped
• Administración Hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros
• Manejo de quejas Conocimientos técnicos Escolaridad
• Licenciatura en Administración o Hotelería
• Titulado Paquetes Informáticos Office INNSIST sistema de reservaciones Idiomas Inglés Español Experiencia
• Atención al cliente 6 MESES
• Recepcionista 1 AÑO
• Asistente administrativo 1 AÑO Principales funciones del puesto
• Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.
• Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.




• Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.
• Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel. Posición física del trabajo Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo. Necesidades físicas del puesto
• Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
• Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
• Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
• Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

📌 RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Posadas
📍 Santiago de Querétaro