En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.

EL ROL:

- Actúas como el máximo embajador de Charlotte Tilbury al liderar e involucrar a tu equipo con la visión única de Tilbury.
- Eres un gerente de counter dinámico e inspirador que es un verdadero coach que ayuda a desarrollar el equipo para lograr todos los objetivos operativos y de ventas.
- Demuestras la capacidad de reclutar y capacitar al talento número uno para el arte experto y el interminable Teatro Tilbury.
- Eres flexible y un fuerte comunicador que tiene la capacidad de guiar y apoyar al equipo.
- Te enorgulleces de crear e impulsar una experiencia mágica para el cliente mediante la construcción de conexiones emocionales genuinas.
- No sólo te atreves a soñarlo, pero te atreves a hacerlo.

Responsabilidades de Rol

- La gestión de personal es la parte más importante de su función: preparas a los miembros de tu equipo para el éxito y construyes una verdadera comunidad Tilbury.
- Programación de turnos mensuales y elaboración de presupuestos y pronósticos de nómina (en respuesta a las condiciones comerciales) Impulsar el éxito de las ventas a través de la motivación del equipo para alcanzar los objetivos de KPI diarios y mensuales.
- Planificación de personas; Gestión continua del talento y planificación de sucesión del equipo.




- Manejo de conflictos en el lugar de trabajo y otros procesos de gestión de recursos humanos.
- Identificar las necesidades de capacitación del equipo en colaboración con el Entrenador de Área y brindar retroalimentación sobre el avance en áreas de oportunidad.
- Liderar y motivar a un equipo #1 a través de resúmenes diarios y reuniones de desempeño.
- Responsabilidad de reclutar talentos excepcionales.
- Gestionar los procesos de contratación de principio a fin junto con el asesor de contratación y "detección de talentos de Tilbury" de forma proactiva, buscando talentos en el área local.

RESPONSABILIDADES COMERCIALES

- Predicas con el ejemplo Tú sabes mejor que nadie cómo obtener resultados ilimitados de un cliente y muéstralo a tu equipo a diario para motivarlo.
- Impulsas y desarrollas el rendimiento de los KPI de tu negocio para lograr resultados líderes en el mercado y mantener el primer puesto y crecimiento.
- Te aseguras de brindar la mejor experiencia al cliente, incluso cuando no estés presente, incorporando la metodología de servicio mágico.
- Generas conciencia de marca creando conexiones emocionales duraderas con los clientes.




- Piensas sin límites con tu plan para el año calendario teniendo en cuenta los lanzamientos de nuevos productos y los impactos en la actividad y el mercado del año anterior.
- Diseñas y presentas una estrategia de eventos convincente para el mostrador.
- Informas de productividad semanal y mensual para el gerente de área.

RESPONSABILIDADES OPERACIONALES

- Trabajas y comunicas con los líderes de la tienda departamental y las partes interesadas de alto nivel; garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la marca.
- Gestionas de los niveles de existencias (ventas, inventarios y auditorías) analizando toda la información disponible para brindar asesoramiento proactivo al gerente de área sobre las líneas de existencias.
- Cumplir con las normas de salud y seguridad en el lugar de trabajo.
- Ejecutar estándares impecables de merchandising visual y aseo personal a diario.

Criterios principal de selección

Shake It Up

- Naturalmente creativo, busca formas innovadoras de superar el rendimiento y entregar resultados
- Mentalidad emprendedora, enfocada en el "¿por qué?" y asumiendo riesgos para alcanzar resultados sorprendentes
- Asertivo con energía y empuje para triunfar

Ganar juntos

- Fuerte inteligencia emocional y habilidades atractivas y agradables que se pueden adaptar a la situación
- Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con su equipo y las partes interesadas
- Actúa con integridad y no es reacio a asumir la responsabilidad

Comparte la magia

- Dinámico e inspirador con clientes y pares
- Entusiasmo por la belleza y el arte
- Liderazgo apasionado que se enorgullece del éxito del equipo

Acepta el desafío

- Gestión del tiempo y priorización
- Ágil y orientado a las soluci

📌 Counter Manager (Monterrey)
🏢 Charlotte Tilbury
📍 Monterrey