Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio general (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas 1) Objetivo del puesto Garantizar que las transacciones e investigaciones se procesen con precisión, sin defectos y en cumplimiento de las garantías (SLAs/controles). El rol puede incluir el procesamiento de transacciones y consultas relacionadas con pagos entrantes y salientes, reparaciones de pagos, transferencias locales e internacionales, investigaciones y verificaciones, atención a cliente interno, pagos manuales, cámara de compensación, BACHS, búsquedas de pagos, HSBCNet, aplicaciones monetarias, ejecución de bonificaciones y parametrización de productos. 2) Funciones / principales responsabilidades
• Cumplir con la garantía (SLA) acordada con el negocio para la operación de los procesos.
• Atender correos electrónicos y resolver casos especiales de sucursales/negocio relacionados con el procesamiento del pago.
• Asegurar el cumplimiento de garantías, reducir Producto No Conforme (PNC) y respetar los tiempos de entrega.
• Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia y la consistencia del proceso.
• Participar en equipos de trabajo para proyectos, asegurando el cumplimiento de garantías operativas.
• Participar en equipos de trabajo para implementar cambios normativos y otras necesidades de la institución.
• Recibir retroalimentación y dar seguimiento mensual a objetivos establecidos dentro del equipo (según aplique al rol/equipo). 3)



Requisitos de la posición (conocimientos y habilidades) Conocimientos/experiencia:
• Conocimientos en estadística y contabilidad (nivel medio).
• Experiencia/habilidad en manejo de procesos operativos, situaciones críticas, trabajo autodirigido, innovación y mejora continua.
• Experiencia en documentación de procesos.
• Experiencia en operación de sistemas para realizar operaciones en mercados financieros.
• Experiencia previa en una institución financiera o en otra área dentro de HSBC.

Habilidades:
• Comunicación escrita y verbal. Idiomas:
• Inglés avanzado Herramientas / tecnología:
• Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Visio.
• Conocimientos de mensajería SWIFT e ISO. En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web. *Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD* .

📌 Analista Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Hsbc
📍 Ciudad de México