¿Te gusta ayudar a las personas, resolver dudas y brindar soluciones? Esta oportunidad puede ser para tiEn Caja Popular Mexicana buscamos talento con vocación de servicio, facilidad de comunicación y habilidades para resolver incidencias, que quiera contribuir a que nuestros socios reciban una atención de calidad. Propósito del puestoBrindar atención y soporte telefónico especializado a nuestros socios, ayudándoles a resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con el uso de nuestros canales de atención y servicios institucionales.️ Lo qué harás en tu día a día:Atender llamadas de socios para resolver dudas, aclaraciones, quejas y sugerencias.
Brindar apoyo en el uso de los canales digitales y servicios institucionales.
Dar seguimiento y canalizar incidencias relacionadas con Caja Digital, SPEI, movimientos no reconocidos y otros servicios.
Registrar las atenciones realizadas y elaborar reportes de incidencias.
Seguir los procedimientos establecidos para garantizar una atención optimizado y de calidad. Lo que estamos buscando en ti:Experiencia de 1 a 2 años en en atención telefónica a clientes, gestión de aclaraciones y seguimiento de incidencias.
Excelente comunicación y orientación al servicio.
Facilidad para resolver dudas y manejar situaciones difíciles.
Capacidad para dar seguimiento a solicitudes hasta su solución.
Organización, atención al detalle y manejo de objeciones.
Compromiso con la calidad y satisfacción del socio. Datos laborales y perfil académico:



Bachillerato o carrera técnica concluida en Administración, Sistemas, Informática o áreas afines y/o Licenciatura y Ingeniería concluida. Modalidad: Presencial. Sede: Hilario Medina #5801, Col. San José Del Consuelo, C.
P. 37210 León, Gto.

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lunes a sábado 1:30 p.m. a 9:00 p.m. Te

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📌 Ejecutivo de Atención a Socios (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León