Buscamos una persona con perfil operativo y comercial, responsable de asegurar la operación integral del hotel, liderar al equipo y desarrollar estrategias que incrementen de manera rentable la ocupación, las estancias mensuales y las reservaciones directas. La posición requiere una persona resolutiva, organizada, orientada a resultados, que pueda mantener una operación optimizado y, al mismo tiempo, generar nuevas oportunidades de negocio.

RESPONSABILIDADES Operación y servicio

- Coordinar y supervisar la operación diaria del hotel.
- Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de actividades, estándares de servicio y objetivos.
- Supervisar reservaciones, disponibilidad, ocupación y atención al huésped.
- Dar seguimiento y solución oportuna a incidencias operativas.
- Coordinar necesidades de mantenimiento, limpieza, suministros y proveedores.
- Identificar e implementar mejoras en procesos, servicio y experiencia del huésped.

Desarrollo comercial

- Diseñar y ejecutar acciones para incrementar de manera rentable la ocupación y los ingresos del hotel.
- Impulsar las reservaciones directas y reducir la dependencia de intermediarios y plataformas de reservación.
- Desarrollar y comercializar esquemas de estancias mensuales y de larga duración.
- Generar estrategias para aprovechar comercialmente los diferentes espacios y servicios del hotel.
- Desarrollar, promover y dar seguimiento a eventos, cursos,



talleres y experiencias que generen afluencia e ingresos adicionales.
- Prospectar clientes y desarrollar alianzas con empresas, instituciones, universidades, profesionales, organizadores y socios estratégicos.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales desde la prospección hasta el cierre.
- Proponer promociones, paquetes y experiencias de acuerdo con la demanda y temporalidad.
- Dar seguimiento a indicadores de ocupación, reservaciones, ingresos y desempeño comercial.

PERFIL

- Experiencia en hotelería, hospitalidad, operaciones, ventas, eventos o desarrollo comercial.
- Experiencia coordinando equipos y operaciones.
- Marcada orientación comercial y a resultados.
- Organización, liderazgo e iniciativa.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de reservación.

OFRECEMOS

- Sueldo neto mensual: $12,000 MXN.
- Posición con participación directa en la operación y crecimiento comercial del hotel.

-Requerimientos-

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 60 años
- Conocimientos: Capacidad de negociación, Estrategia, Gestión de equipos, Coordinación de eventos, Enfoque a resultados, Operaciones, Plataformas digitales, Supervisión de operaciones, Gestión organizacional
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

📌 Gerente de Operaciones y Desarrollo Comercial (Xalapa-Enríquez)
🏢 NICO HOTEL & RESIDENCES
📍 Xalapa-Enríquez