Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector Financiero
En Financiera Fortaleza buscamos un(a)
Asesor(a) de Retención Telefónica
orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).
Responsabilidades:
Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.
Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.
Cumplir y superar metas comerciales y de retención.
Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.
Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.
Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.
Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.
Manejo básico de CRM y herramientas digitales.




Manejo intermedio de Office y Excel.
Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.
Bachillerato terminado.
Habilidades y competencias:
Comunicación efectiva y escucha activa.
Negociación y cierre de ventas.
Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
Actitud empática, amable y profesional.
Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.
Organización y seguimiento de cartera.
Ofrecemos:
Sueldo base + esquema de comisiones
Prestaciones de ley y superiores.
Fondo de ahorro.
Protegido de vida.
Día cumpleañero.
Home Office.
Rendimiento de inversión superior.
Capacitación constante.
Excelente ambiente laboral juvenil.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, queremos conocerte

📌 Asesor De Retención (Xico)
🏢 FINANCIERA FORTALEZA
📍 Xico