SI YA APLICASTE A ESTA VACANTE CON OTRO RECLUTADOR GURPA, FAVOR DE NO DUPLICAR APLICACIÓN Coordinador de Servicio al cliente y Entregas Descripción de la empresa: Gurpa Bio es una empresa mexicana con casi 40 años de experiencia, que produce empaques flexibles de alta calidad para el sector agroalimentario y otras industrias relacionadas. Nos esforzamos por desarrollar productos sostenibles que mantengan los productos frescos por más tiempo, reduciendo el desperdicio y contribuyendo a la sustentabilidad.

Requisitos:
• Formación: Lic. en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
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Experiencia:
Indispensable 5 años de experiencia en atención y servicio al cliente B2B, coordinación y seguimiento de pedidos, programación de entregas y gestión de reclamaciones. Experiencia en coordinación con áreas de Producción y Logística, manejo de indicadores de desempeño, facturación y cierres mensuales. Deseable experiencia en empresas manufactureras.
• Inglés: Deseable intermedio.
• Disponibilidad para viajar: Sí, para realizar visitas a clientes. Conocimientos:




• Gestión integral de atención y servicio al cliente B2B.
• Planeación de la demanda, seguimiento de pedidos y gestión de resurtidos.
• Coordinación de programación de producción y entregas.
• Coordinación logística y planeación de rutas de entrega.
• Manejo de quejas, reclamaciones, devoluciones y postventa.
• Manejo de KPIs de servicio, especialmente OTIF (entregas en tiempo y completas).
• Control de facturación, cierres mensuales y elaboración de reportes.
• Excel intermedio-avanzado.
• Manejo de ERP o sistemas de gestión de pedidos.
• Seguimiento de indicadores comerciales y análisis de información. Competencias principal:
• Proactividad y capacidad de anticipación.
• Excelente organización y seguimiento.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Comunicación efectiva y coordinación entre áreas.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Sentido de urgencia y responsabilidad.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera simultánea.

📌 Coordinador de Servicio al Cliente y Entregas (León)
🏢 Gurpa Bio
📍 León