Sobre Fresha Fresha es el sistema operativo líder impulsado por inteligencia artificial para la industria global de la belleza y el bienestar, que ofrece a los negocios todo lo que necesitan para operar de forma más inteligente, crecer más rápido y construir relaciones más sólidas con sus clientes. En mayo de 2026, Fresha obtuvo una inversión de crecimiento de 80 millones de dólares por parte de KKR, con una valoración de 1.000 millones de dólares, alcanzando oficialmente el estatus de unicornio y elevando la financiación total captada a 285 millones de dólares. Fresha ya es rentable y está utilizando esta inversión para acelerar su expansión global e impulsar la próxima generación de innovación en inteligencia artificial y productos. Hoy, Fresha opera a escala global, con oficinas en Europa, Norteamérica, Oriente Medio y Asia-Pacífico. Nuestra plataforma cuenta con la confianza de más de 130.000 negocios de belleza y bienestar en 120 países, con más de 1.500 millones de citas reservadas hasta la fecha. Nuestra misión es sencilla: ayudar a los negocios de belleza y bienestar a crecer proporcionándoles la tecnología que necesitan para atraer clientes, gestionar sus operaciones y administrar su negocio desde un solo lugar. Seguimos creciendo rápidamente en distintos mercados, equipos y líneas de producto, lo que convierte a este en un momento emocionante para unirse a nuestro equipo.

Descripción del puesto
Associate Account Manager | México | Presencial (5 días a la semana) A medida que ampliamos nuestra presencia en el mercado mexicano, buscamos incorporar a un/a Associate Account Manager a nuestro equipo. Serás responsable de gestionar las relaciones con nuestros partners, coordinar su incorporación e implementación, impulsar la adopción de la plataforma y ayudar a los negocios de belleza y bienestar a obtener el máximo valor de Fresha. Reportarás directamente al Account Manager Team Lead y gestionarás todo el recorrido de los partners, desde la definición inicial de sus necesidades y la planificación de su incorporación hasta la puesta en marcha exitosa y la gestión continua de sus cuentas. Tu objetivo será garantizar una experiencia fluida y sentar unas bases sólidas para el éxito a largo plazo. Actuarás como asesor/a de confianza para una cartera de partners, comprendiendo las necesidades específicas de sus negocios, ayudándoles a adoptar las soluciones más adecuadas e identificando oportunidades para mejorar la retención, impulsar la monetización y hacer crecer sus negocios a través de la plataforma Fresha. Esta es una excelente oportunidad para un/a profesional con visión comercial, altamente organizado/a y que disfrute trabajando en un entorno dinámico y de rápido crecimiento. Combinarás la gestión de proyectos con la construcción de relaciones, colaborarás con distintos equipos internos y asumirás la responsabilidad de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros partners.



Este puesto tiene su sede en nuestra oficina de México y requiere trabajar presencialmente cinco días a la semana. ¿Qué harás?
• Gestionar la incorporación de partners: Coordinar todo el proceso de incorporación, desde la definición inicial de las necesidades y la planificación previa a la puesta en marcha hasta la implementación exitosa, garantizando que los partners estén preparados para sacar el máximo partido de la plataforma Fresha.
• Gestionar proyectos de implementación: Coordinar plazos, requisitos de los partners y configuraciones técnicas, asegurando que los proyectos de incorporación estén bien organizados y avancen de manera eficiente.
• Construir relaciones sólidas con los partners: Desarrollar relaciones significativas y duraderas mediante un contacto regular, un acompañamiento proactivo y revisiones periódicas del negocio, comprendiendo sus necesidades y ayudándoles a alcanzar sus objetivos.
• Impulsar el éxito y la adopción de la plataforma: Asesorar a los partners sobre la plataforma Fresha y sus funcionalidades, ayudándoles a maximizar su valor, mejorar el rendimiento de sus negocios y adoptar las soluciones que mejor respondan a sus necesidades.
• Fomentar la retención y reducir la pérdida de clientes: Mantener una estrategia de contacto proactiva y constante con los partners de tu cartera, identificando riesgos de forma temprana y tomando medidas para mantener su compromiso y favorecer su éxito después de la puesta en marcha.
• Identificar oportunidades comerciales: Detectar oportunidades para aumentar la monetización, introducir productos y funcionalidades adicionales e incrementar los ingresos de los partners mediante un enfoque consultivo y orientado a aportar valor.
• Colaborar con distintos equipos: Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing, Producto, Migración de Datos y otras áreas internas para garantizar una transición fluida desde la venta inicial hasta la implementación y la gestión continua de las cuentas. Esta lista no es exhaustiva y es posible que debas asumir otras responsabilidades. ¿Qué buscamos?
• Experiencia relevante: Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas, Customer Success, implementación o en un puesto similar de atención y gestión de clientes, preferiblemente en una empresa de SaaS o tecnología.
• Sólidas habilidades de gestión de proyectos: Capacidad demostrada para gestionar proyectos de incorporación, coordinar plazos, supervisar los requisitos de implementación y mantener varias prioridades bajo control.
• Orientación al éxito del cliente:



Verdadera pasión por ayudar a los partners a alcanzar sus objetivos, resolver problemas y construir relaciones duraderas, centrándose en el valor a largo plazo, la adopción y la retención.
• Mentalidad comercial: Capacidad para identificar oportunidades de mejora en el rendimiento de los partners, impulsar la adopción de la plataforma y contribuir al crecimiento de los ingresos mediante un enfoque consultivo. Se valorará la experiencia en ventas o en la comercialización de múltiples productos.
• Gran capacidad de organización y proactividad: Atención al detalle, excelente seguimiento de las tareas y capacidad para gestionar prioridades simultáneas manteniendo un alto nivel de servicio y acompañamiento a los partners.
• Trabajo en equipo y colaboración: Comodidad trabajando con distintos equipos en un ambiente dinámico, comunicándose eficazmente con los interlocutores internos y asumiendo la responsabilidad de los resultados.
• Experiencia en SaaS o con pymes: Se valorará la experiencia prestando apoyo a pequeñas y medianas empresas, gestionando una cartera de cuentas o trabajando en un entorno SaaS de alto volumen.
• Conocimientos de CRM: Se valorará la familiaridad con plataformas CRM como HubSpot. Tu oportunidad en Fresha
• Genera un impacto significativo: Ayuda a los negocios de belleza y bienestar a alcanzar el éxito mejorando su experiencia de incorporación, impulsando la adopción de la plataforma y sentando las bases para su crecimiento a largo plazo.
• Asume la responsabilidad de todo el recorrido del partner: Gestiona la incorporación y las relaciones continuas con los partners, con la oportunidad de influir en la retención, el compromiso y los resultados comerciales.
• Crece con Fresha: Únete a una empresa global y en rápido crecimiento donde podrás desarrollar tus habilidades en implementación, gestión de cuentas y estrategia comercial, con oportunidades para progresar hacia puestos de mayor responsabilidad en gestión de cuentas o liderazgo. Compromiso con la inclusión En Fresha, estamos creando una cultura en la que las personas de todos los orígenes se sientan cómodas. Queremos que todas las personas que forman parte de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y nuestros objetivos. Todas las candidaturas recibirán una consideración justa durante el proceso de selección. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, nacionalidad, discapacidad ni por ninguna otra característica protegida por la legislación aplicable en el lugar en el que se presenta la candidatura. Si necesitas alguna adaptación o medida de accesibilidad que te ayude a sentirte más cómodo/a durante el proceso de entrevistas o una vez que te incorpores al equipo, háznoslo saber para que podamos ofrecerte el apoyo necesario.

📌 Associate Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Fresha
📍 Ciudad de México