Asesor(a) de Retención Telefónica – Sector Financiero En Financiera Fortaleza buscamos un(a) Asesor(a) de Retención Telefónica orientado(a) a resultados, con excelente actitud de servicio y habilidades de negociación, responsable de gestionar la retención y colocación de créditos vía telefónica a clientes del sector gobierno (IMSS y educación).

Responsabilidades

- Contactar clientes vía telefónica para contraofertar y renovar créditos con descuento vía nómina.

- Implementar estrategias de retención para evitar cancelaciones o deserción de clientes.

- Cumplir y superar metas comerciales y de retención.

- Brindar asesoría clara, transparente y alineada a las políticas de la financiera.

- Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes activos por distintos canales de comunicación.

- Registrar correctamente la gestión en sistemas internos y CRM.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en retención y ventas telefónicas.

- Preferente experiencia en sector financiero o SOFOM.

- Manejo básico de CRM y herramientas digitales.





- Manejo intermedio de Office y Excel.

- Deseable conocimiento en créditos con descuento vía nómina.

- Bachillerato terminado.

Habilidades y competencias

- Comunicación efectiva y escucha activa.

- Negociación y cierre de ventas.

- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.

- Actitud empática, amable y competente.

- Paciencia y resiliencia para manejo de objeciones.

- Organización y seguimiento de cartera.

Ofrecemos

- Sueldo base + esquema de comisiones

- Prestaciones de ley y superiores.

- Fondo de ahorro.

- Seguro de vida.

- Día cumpleañero.

- Home Office.

- Rendimiento de inversión superior.

- Capacitación constante.

- Excelente ambiente laboral juvenil.

- Oportunidad de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en retención telefónica y te apasiona brindar soluciones financieras a los clientes, ¡queremos conocerte!

📌 Asesor de Retención (Miguel Hidalgo)
🏢 FINANCIERA FORTALEZA
📍 Miguel Hidalgo