1. MISIÓN DEL PUESTO:

Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.

2.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Brindar servicio y atención a usuarios de la comunidad, en sitio o de manera remota para atender las necesidades de los mismos.

- Operar y mantener en condiciones óptimas el equipo asignado por medio de mantenimiento preventivo y correctivo para brindar el servicio solicitado por sus clientes.

- Mantenerse actualizado en las estrategias a implementar sobre novedades en materia de tecnología, mediante capacitaciones y/o talleres, para brindar servicio bajo los estándares de calidad asignados.

- Preparar informes técnicos y administrativos del área, mediante e seguimiento al plan de trabajo establecido previamente,



con la finalidad de dar cuenta de los avances en la implementación de las actividades asignadas.

3.NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Tecnologías de información, Informática, Ing. en sistemas o afín.

4.EXPERIENCIA LABORAL:

Indispensable - Sistemas operativos Windows y MacOs - 1 a 3 añosIndispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 añosIndispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 añosDeseable - Networking - 1 a 3 años

5.IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO:

Inglés - Intermedio

6. PERFIL DE COMPETENCIAS

Apego a normas (Nivel 2)Efectividad ante la presión (Nivel 2)Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)Trabajo en equipo (Nivel 2)

📌 Auxiliar De Soporte Técnico (México)
🏢 Regnum Christi
📍 México