EN MERCEDES BENZ METEPEC ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO
SOLICITAMOS
CONTROL DE CALIDAD
Misión
Revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de Servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos
Conocimientos
Informes y Estadísticas Mecánica Automotriz Herramientas mecánicas y básicas.
Responsabilidades específicas
1Verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.
2Garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.
3Verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos. 4Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
5Elaborar hojas de retrabajo a los técnico mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma,
con el propósito de retroinformar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.
6Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
7Analizar los reportes de las llamadas de 48 horas a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.
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📌 Control de Calidad Mercedes Benz Metepec (Tlalnepantla de Baz)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Tlalnepantla de Baz
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