Empresa líder del sector alimenticio en Irapuato, Gto. busca Coordinador de Customer Service para estructurar el área, estandarizar procesos y articular la operación entre clientes y áreas internas Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas.
Responsabilidades
Estructurar el área definir KPIs, manuales y procesos de atención.
Gestionar cuentas clave y dar resolución a casos críticos.
Elaborar y autorizar cotizaciones según la política comercial.
Controlar registros, fichas y altas de clientes en ERP CRM.
Coordinar quejas y devoluciones analizando causa raíz.
Liderar, capacitar y supervisar al equipo operativo.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.
3 años como Coordinador o Supervisor de Customer Service deseable manufactura o alimentos.
Manejo de ERP y CRM.
Pensamiento analítico, liderazgo y resolución de problemas bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo Hasta 31,000 MXN brutos mes.
Fondo de ahorro Prestaciones de ley y superiores.
Bono por desempeño Plan de capacitación y desarrollo.
Presencial en Irapuato, Gto.
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📌 Coordinador de Customer Service Irapuato.Gto
🏢 Psiquetalent
📍 Irapuato
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